Nos équipes

La qualité de la relation client repose sur une équipe capable d’écouter, de coordonner et de faire avancer chaque demande avec efficacité.

Au sein du Groupe PERIN Sécurité, l’équipe Relation Client / Administration des Ventes est au cœur des échanges entre les clients et les différents services de l’entreprise.

Au quotidien, elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques, logistiques et administratives afin d’assurer la bonne circulation des informations, de faciliter le suivi des dossiers et de permettre à chacun d’avancer dans les meilleures conditions.

La diversité des missions, la richesse des échanges et le contact humain font pleinement partie de l’identité de l’équipe. Chaque journée est différente, avec un même objectif : apporter aux clients des réponses claires, fluides et adaptées à leurs besoins.

Parce que la qualité du service repose avant tout sur la force du collectif, l’équipe ADV place l’entraide, la communication, la disponibilité et le sens du service au cœur de son fonctionnement.

L’équipe Relation Client

Derrière chaque intervention réussie, il y a une équipe qui organise, coordonne et agit pour apporter la bonne réponse au bon moment.

Au sein du Groupe PERIN Sécurité, l’équipe Planning / SAV joue un rôle central dans l’organisation et le suivi des interventions techniques de dépannage, de maintenance et de service après-vente.

En lien permanent avec les clients, les techniciens, les équipes commerciales, logistiques et administratives, elle organise les interventions, ajuste les priorités et veille à assurer une prise en charge fluide et réactive des demandes.

Son quotidien repose sur l’anticipation, la coordination et la capacité à s’adapter à des situations parfois imprévues, avec un objectif constant : garantir la continuité de service et accompagner chaque client avec efficacité et professionnalisme.

Parce qu’un service de qualité repose autant sur la technicité des interventions que sur leur organisation, l’équipe Planning / SAV place la réactivité, la communication, l’entraide et le sens du service au cœur de son action.

La performance opérationnelle repose sur une organisation capable d’anticiper, de coordonner et de mettre les bonnes ressources au bon endroit, au bon moment.

Depuis 27 ans au sein du Groupe PERIN Sécurité, Annabelle BARBOSA a évolué au cœur de différentes fonctions support, construisant au fil de son parcours une connaissance approfondie des métiers, des équipes et des enjeux opérationnels de l’entreprise.

Aujourd’hui Responsable Supply Chain, elle pilote les équipes de la logistique et de la planification, au cœur de l’organisation des interventions techniques de dépannage, de maintenance et de travaux neufs.

Sa mission : synchroniser les ressources humaines et matérielles, fluidifier les opérations et anticiper les besoins afin de permettre aux équipes d’intervenir dans les meilleures conditions. Avec une conviction forte : la qualité de l’organisation en amont est déterminante pour tenir les engagements du Groupe et garantir à chaque client un service fiable, réactif et performant.

Attachée à la coopération entre les équipes et à l’amélioration continue des organisations, elle place l’anticipation, la coordination et le sens du service au cœur de son action.

Manager de l’équipe SAV
Annabelle BARBOSA,
Responsable Supply Chain